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Fiabiliser l'exploitation transport et la preuve de livraison

Transport, tournées, preuves de livraison, litiges, coûts et facturation : les informations doivent suivre la mission sans rester bloquées sur papier ou dans la boîte mail.

Contexte

Une preuve de livraison introuvable ou un litige mal tracé peut bloquer la facturation et dégrader la relation client.

PME transport, messagerie locale, logistique, tournées régulières, affrètement simple, équipes exploitation et conducteurs.

Jpreuve disponible
1ordre de transport
litigetraçable

Symptômes

Ce que l'on retrouve souvent

  • Les preuves de livraison sont papier, photo ou e-mail selon les clients.
  • Le coût réel d'une tournée est connu trop tard.
  • Les litiges sont difficiles à trancher faute d'historique.
  • La facturation attend la consolidation des documents.

Flux

La chaîne à fiabiliser

  1. 01Demande
  2. 02Cotation
  3. 03Ordre
  4. 04Tournée
  5. 05Livraison
  6. 06Preuve
  7. 07Facture

Contraintes

Les points métier à traiter proprement

Le détail compte : une automatisation utile respecte vos règles, vos exceptions et votre vocabulaire.

Ordres et tournées

Les missions doivent passer de l'exploitation au conducteur avec les bonnes consignes et les bons documents.

Preuves de livraison

Signature, photo, horodatage et réserve doivent être attachés à la mission dès le retour terrain.

Litiges

Un litige doit pouvoir être relié à la mission, au client, au conducteur, aux réserves et aux preuves disponibles.

Facturation spécifique

Poids, volume, distance, urgence, attente, forfait : les règles doivent être appliquées sans tableur parallèle.

Première étape

Preuve de livraison numérique

La première étape consiste souvent à capter la preuve au bon moment et à la rattacher automatiquement au dossier.

  • Capture signature/photo/réserve.
  • Historique par mission.
  • Export ou lien pour facturation client.

Livrables

Ce que vous obtenez à la livraison

  • L'application de tournée, testée en conditions réelles.
  • L'archivage horodaté des preuves, consultable au bureau.
  • La recherche par client, date ou numéro de commande.
  • La formation des conducteurs et 30 jours de garantie.

Gains

Les effets recherchés

  • Facturation moins dépendante du papier.
  • Litiges plus rapides à traiter.
  • Meilleure visibilité sur les missions réalisées.

Apports

Ce que l'automatisation doit apporter

Un suivi des missions et tournées plus lisible.

Des preuves de livraison disponibles rapidement.

Une base exploitable pour traiter les litiges.

Une facturation mieux reliée aux missions réalisées.

Le catalogue

Les automatisations les plus utiles dans ce métier

Chacune se vend, se chiffre et se mesure séparément. On en installe une, on constate le résultat, puis vous décidez s'il y en a une deuxième.

Relances d'impayés automatiques

Les factures échues sont relancées à J+8 puis à J+15, avec le bon ton et le bon interlocuteur, sans que personne n'ait à y penser.

Relances oubliées, faites au coup par coupRelance à J+8 puis J+15, automatique

Délai de paiement réduit de 10 à 15 joursDéterministe

Heures du terrain remontées automatiquement

Les heures saisies sur le terrain alimentent la paie et la facturation sans être recopiées au bureau.

Feuilles papier, reconstitution de mémoireSaisie sur le terrain, remontée automatique

3 à 5 h par semaine au bureauDéterministe

Deux outils qui s'ignorent, enfin reliés

Vos logiciels existants échangent enfin leurs données au lieu d'obliger quelqu'un à faire le pont à la main.

Export, retraitement, import à la mainÉchange automatique entre outils

2 à 6 h par semaineDéterministe

Preuves de livraison numériques

Photo horodatée, signature et commentaire à la livraison, retrouvables en quelques secondes en cas de litige.

Bon papier égaré ou illisiblePreuve horodatée, retrouvable en 10 s

Litiges tranchés le jour mêmeDéterministe

Le point hebdomadaire, préparé tout seul

Les chiffres qui comptent sont consolidés et vous arrivent chaque lundi, sans que personne ne passe la matinée à les préparer.

Consolidation manuelle, chiffres en retardPoint consolidé chaque lundi matin

Une demi-journée par semaineDéterministe

Réception des factures électroniques 2026

À partir du 1er septembre 2026, toutes les entreprises doivent pouvoir recevoir des factures électroniques. Nous branchons la réception et le traitement.

Réception non prête, traitement manuelRéception branchée, traitement automatisé

Conformité et saisie suppriméeDéterministe

Parlons de votre activité : Transport & logistique

Quarante-cinq minutes pour repérer la tâche répétitive qui vous coûte le plus, dans votre métier et avec vos outils actuels. Gratuit, sans suite obligatoire.

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